Question 1

Quels sont les forfaits disponibles ?

Accepted Answer

Mataee propose quatre forfaits adaptés à chaque taille de structure, du professionnel indépendant à l'entreprise établie.
Solo -- 5 euros par mois
Le forfait Solo est conçu pour les professionnels indépendants qui souhaitent suivre leur temps de manière structurée.

1 utilisateur, 3 clients, 10 projets.
Suivi du temps illimité.
Dashboard personnel.
Export PDF/CSV.

Team -- 25 euros par mois
Le forfait Team s'adresse aux petites équipes qui collaborent sur plusieurs projets.

5 utilisateurs, 10 clients, 20 projets.
Gestion des rôles et des permissions (membre, superviseur, administrateur).
Tableau de bord de supervision pour suivre l'activité de l'équipe.
Rapports avancés et export des données.

Pro -- 79 euros par mois
Le forfait Pro est pensé pour les équipes et agences en croissance qui ont besoin de plus de capacité.

15 utilisateurs, 30 clients, 50 projets.
Toutes les fonctionnalités du forfait Team.
Idéal pour les agences d'architecture, bureaux d'études et cabinets de conseil.

Business -- 199 euros par mois
Le forfait Business s'adresse aux structures importantes avec des besoins avancés.

Utilisateurs, clients et projets illimités.
Toutes les fonctionnalités des forfaits inférieurs.
Multi-organisations : créez jusqu'à 4 organisations filiales sous une facturation unique. Idéal pour les groupes multi-entités, agences multi-marques ou franchises.
Dashboard groupe : vue centralisée avec les statistiques agrégées de toutes vos organisations (membres, projets actifs, temps saisi).
Accès API.
Support prioritaire.

Facturation mensuelle ou annuelle
Chaque forfait est disponible en facturation mensuelle ou annuelle. En choisissant la facturation annuelle, vous bénéficiez de deux mois offerts, soit une économie significative sur l'année.

Forfait
Mensuel
Annuel (2 mois offerts)

Solo
5 euros/mois
50 euros/an

Team
25 euros/mois
250 euros/an

Pro
79 euros/mois
790 euros/an

Business
199 euros/mois
1 990 euros/an

Essayer avant de s'engager
Vous pouvez tester Mataee avant de souscrire un abonnement. Aucun engagement, aucune carte bancaire requise pour commencer.
Pour comparer les forfaits en détail et choisir celui qui vous convient, rendez-vous sur notre page tarifs.

Question 2

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier votre forfait à tout moment, que ce soit pour passer à un forfait supérieur ou inférieur. Mataee ne vous impose aucun engagement de durée.
Comment changer de forfait

Rendez-vous dans Paramètres > Abonnement.
Consultez les forfaits disponibles.
Sélectionnez le nouveau forfait souhaité.
Confirmez le changement.

La modification prend effet immédiatement. Vous accédez instantanément aux fonctionnalités de votre nouveau forfait.
Proratisation automatique
Lorsque vous changez de forfait en cours de période de facturation, Mataee calcule automatiquement la différence :

En cas d'upgrade (passage à un forfait supérieur) : seule la différence entre les deux forfaits est facturée pour la période restante. Vous ne payez pas deux fois.
En cas de downgrade (passage à un forfait inférieur) : le solde restant est crédité sur votre compte et déduit des prochaines factures.

Ce système de proratisation garantit que vous ne payez que pour ce que vous utilisez réellement.
Passer de mensuel à annuel (et inversement)
Vous pouvez également basculer entre facturation mensuelle et annuelle. Le passage à la facturation annuelle vous permet de bénéficier de deux mois offerts. Le changement prend effet à la prochaine échéance de facturation.
Engagement selon la formule
En formule mensuelle, aucun engagement : vous êtes libre de monter en gamme, réduire votre forfait ou annuler à tout moment.
En formule annuelle, l'engagement est ferme pour 12 mois à compter de la souscription. La résiliation peut être demandée à tout moment mais ne prend effet qu'à la date anniversaire. Aucun remboursement anticipé n'est effectué.
Dans les deux cas, en cas d'annulation, vous conservez l'accès à votre compte jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vos données restent accessibles et exportables.
Besoin d'aide pour choisir ?
Si vous hésitez entre deux forfaits, consultez notre page tarifs pour comparer les fonctionnalités incluses dans chaque offre.

Question 3

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Mataee s'appuie sur Mollie, un prestataire de paiement européen reconnu, pour traiter toutes les transactions de manière sécurisée et conforme aux normes en vigueur.
Moyens de paiement acceptés
Vous pouvez régler votre abonnement avec plusieurs moyens de paiement :

Carte bancaire : Visa, Mastercard et autres cartes courantes.
Prélèvement SEPA : le paiement est automatiquement débité de votre compte bancaire à chaque échéance.
Virement SEPA : vous effectuez le paiement manuellement depuis votre banque.

Ces moyens de paiement vous permettent de choisir celui qui correspond le mieux à vos habitudes.
Fréquence de facturation
Deux options s'offrent à vous :

Facturation mensuelle : vous êtes prélevé chaque mois à la date anniversaire de votre souscription.
Facturation annuelle : un seul prélèvement par an avec deux mois offerts, soit une économie significative.

Vous pouvez basculer d'un mode à l'autre depuis vos paramètres d'abonnement.
Factures et justificatifs
Toutes vos factures sont disponibles directement depuis Paramètres > Abonnement. Vous pouvez :

Consulter l'historique complet de vos paiements.
Télécharger chaque facture au format PDF.
Utiliser ces documents pour votre comptabilité.

Les factures sont générées automatiquement à chaque prélèvement et contiennent toutes les mentions légales requises (TVA, numéros de facturation, etc.).
Sécurité des paiements
Mollie est certifié PCI-DSS, la norme de sécurité la plus exigeante du secteur des paiements. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs de Mataee. Elles transitent exclusivement par l'infrastructure sécurisée de Mollie.
En cas de problème de paiement
Si un prélèvement échoue (carte expirée, fonds insuffisants), vous êtes notifié par email et disposez d'un délai pour régulariser la situation. Votre accès n'est pas coupé immédiatement.
Pour toute question sur la facturation, consultez notre page tarifs.

Question 4

Comment fonctionne la multi-organisation du forfait Business ?

Accepted Answer

Le forfait Business inclut la fonctionnalité multi-organisation, qui permet de gérer plusieurs entités sous un seul abonnement.
Qu'est-ce que la multi-organisation ?
Avec le forfait Business, vous pouvez créer jusqu'à 4 organisations filiales rattachées à votre organisation principale (parente). Chaque filiale fonctionne de manière indépendante avec ses propres membres, clients, projets et données, tout en partageant un abonnement unique.
Cas d'usage

Agences multi-marques : une agence qui opère sous plusieurs noms commerciaux.
Groupes multi-entités : une holding qui supervise plusieurs sociétés distinctes.
Franchises : un réseau de franchises avec une gestion centralisée.
Activités séparées : un indépendant qui sépare ses différentes activités.

Comment créer une organisation filiale ?

Connectez-vous avec un compte Owner sur l'organisation parente.
Cliquez sur votre menu utilisateur en bas à gauche de la sidebar.
Sélectionnez Nouvelle organisation.
Saisissez le nom de la filiale et validez.

La nouvelle organisation est créée automatiquement avec le plan Business hérité de l'organisation parente.
Limites

Maximum 4 organisations filiales par organisation parente.
Un seul niveau de hiérarchie : une filiale ne peut pas elle-même créer de filiales.
Seul le Owner de l'organisation parente peut créer de nouvelles filiales.

Comment fonctionne la facturation ?
La facturation est centralisée sur l'organisation parente. Les filiales n'ont pas accès aux paramètres d'abonnement ni aux factures. Tout est géré depuis l'organisation parente.
Dashboard groupe
Le dashboard groupe offre une vue d'ensemble de toutes les organisations du groupe. Il affiche :

Le nombre total d'organisations.
Le nombre total de membres (sans doublons si un membre appartient à plusieurs organisations).
Le nombre de projets actifs.
Le temps total saisi sur la semaine en cours.
Un tableau détaillé par organisation.

Naviguer entre les organisations
Utilisez le menu utilisateur en bas à gauche pour basculer d'une organisation à l'autre. Chaque organisation est identifiée avec un badge "Filiale" pour les organisations enfant.
Puis-je migrer une organisation existante en filiale ?
Non, il n'est pas possible de transformer une organisation existante en filiale. Les filiales sont créées depuis l'organisation parente et démarrent comme de nouvelles organisations.

Question 5

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non, Mataee pratique une tarification transparente et sans surprise. Le prix affiché sur notre page tarifs est le prix que vous payez, hors TVA applicable selon votre pays.
Ce qui est inclus dans chaque forfait
Votre abonnement comprend l'intégralité des fonctionnalités du forfait choisi, sans supplément :

Pas de frais de mise en service : votre compte est opérationnel immédiatement après inscription. Aucun coût d'installation ni de configuration.
Pas de frais d'export : vous pouvez exporter vos données à tout moment sans surcoût. Vos données vous appartiennent.
Pas de frais de support : l'assistance est incluse dans tous les forfaits. Vous n'avez pas besoin de souscrire une option supplémentaire pour obtenir de l'aide.
Pas de frais de stockage : vos données de temps, projets et clients sont stockées sans limitation de volume dans le cadre de votre forfait.

La TVA
Le seul élément qui s'ajoute au prix affiché est la TVA, lorsqu'elle est applicable. Le taux dépend de votre pays de résidence et est clairement indiqué lors du processus de paiement, avant toute validation.
Les entreprises assujetties à la TVA intracommunautaire peuvent renseigner leur numéro de TVA pour bénéficier de l'autoliquidation (reverse charge).
Pas d'options payantes supplémentaires
Contrairement à certains outils qui réservent des fonctionnalités essentielles à des modules payants, Mataee intègre tout dans le forfait. Il n'y a pas de modules complémentaires à acheter séparément.
Un engagement clair
En formule mensuelle, Mataee fonctionne sans engagement de durée. Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment sans pénalité. En formule annuelle, l'engagement est ferme pour 12 mois à compter de la souscription. La résiliation ne prend effet qu'à la date anniversaire et aucun remboursement anticipé n'est effectué.
Notre philosophie est simple : un prix juste pour un service complet. Retrouvez le détail de nos offres sur la page tarifs.

Question 6

Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon forfait ?

Accepted Answer

Mataee est conçu pour vous accompagner dans la croissance de votre activité. Lorsque vous approchez des limites de votre forfait, l'application vous en informe clairement et vous guide vers la solution adaptée.
Des alertes avant d'atteindre la limite
Vous ne serez jamais pris au dépourvu. Mataee vous avertit avant que vous n'atteigniez les limites de votre forfait :

Nombre de projets : lorsque vous approchez du nombre maximum de projets actifs autorisés, une notification vous en informe.
Nombre de membres : de même, si votre équipe s'agrandit et que vous approchez de la limite de collaborateurs, vous recevez un avertissement.

Ces alertes vous laissent le temps de décider sereinement si vous souhaitez passer au forfait supérieur.
Vos données ne sont jamais perdues
C'est un principe fondamental de Mataee : vos données restent intactes quoi qu'il arrive. Même si vous atteignez une limite :

Les heures déjà saisies sont conservées et restent consultables.
Les projets existants continuent de fonctionner normalement.
Aucune donnée n'est supprimée ou archivée automatiquement.

Seule la création de nouveaux éléments (projet, invitation de membre) sera temporairement bloquée jusqu'à ce que vous libériez de la place ou passiez à un forfait supérieur.
Upgrader en quelques clics
Si vos besoins dépassent les capacités de votre forfait actuel, la mise à niveau est immédiate :

Rendez-vous dans Paramètres > Abonnement.
Choisissez le forfait supérieur.
Confirmez le changement.

Le passage est instantané et la facturation est proratisée : vous ne payez que la différence pour la période restante.
Downgrader sans perdre de données
Si vous souhaitez revenir à un forfait inférieur, vos données sont préservées. Vous devrez simplement vous assurer que votre utilisation (nombre de projets actifs, membres invités) respecte les limites du nouveau forfait.
Pour comparer les forfaits et leurs limites, consultez notre page tarifs.

Questions fréquentes

Abonnement et tarifs

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