Question 1

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

La sécurité et la localisation de vos données sont des sujets essentiels. Chez Mataee, nous avons fait le choix d'un hébergement européen pour garantir la protection de vos informations.
Hébergement en Union européenne
L'ensemble de vos données est hébergé au sein de l'Union européenne. La liste détaillée de nos sous-traitants est disponible sur demande via notre formulaire de contact.
Juridiction européenne
Vos données sont soumises au droit européen et bénéficient de la protection offerte par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne.
Sécurité de l'infrastructure
Nos infrastructures disposent de mesures de sécurité avancées :

Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS) et au repos
Sauvegardes régulières avec redondance géographique
Surveillance 24h/24 de l'infrastructure
Contrôle d'accès physique strict aux serveurs

Une entreprise française
Mataee est édité par une société française, immatriculée en France. Cela signifie que vos relations contractuelles sont régies par le droit français, avec un interlocuteur local et joignable.
Pourquoi c'est important
Contrairement à certaines solutions hébergées aux États-Unis ou dans d'autres pays hors UE, vos données ne sont pas soumises à des législations étrangères telles que le Cloud Act. Vous gardez le contrôle total sur vos informations professionnelles.
Transparence
Nous détaillons l'ensemble de nos pratiques en matière de protection des données dans notre politique de confidentialité. Vous y retrouverez les mesures de sécurité mises en place.

Question 2

Comment activer l'authentification à deux facteurs (2FA) ?

Accepted Answer

L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Mataee. Même si votre mot de passe est compromis, personne ne peut accéder à votre compte sans le code généré par votre application d'authentification.
Étape 1 : Accéder aux paramètres de sécurité
Connectez-vous à votre espace Mataee, puis rendez-vous dans Paramètres > Profil > Authentification à deux facteurs. Cette section est accessible à chaque membre de l'équipe pour son propre compte.
Étape 2 : Activer la 2FA
Cliquez sur le bouton « Activer l'authentification à deux facteurs ». Mataee génère alors un QR code unique lié à votre compte.
Étape 3 : Scanner le QR code
Ouvrez votre application d'authentification sur votre téléphone et scannez le QR code affiché. Les applications compatibles incluent :

Google Authenticator (Android, iOS)
Authy (Android, iOS, Desktop)
Microsoft Authenticator (Android, iOS)
1Password, Bitwarden et tout gestionnaire de mots de passe supportant le protocole TOTP

L'application commence immédiatement à générer des codes temporaires à 6 chiffres, renouvelés toutes les 30 secondes.
Étape 4 : Confirmer l'activation
Saisissez le code affiché dans votre application d'authentification pour confirmer que tout fonctionne correctement. La 2FA est alors activée sur votre compte.
Étape 5 : Sauvegarder les codes de récupération
Mataee vous fournit des codes de récupération à usage unique. Ces codes vous permettent d'accéder à votre compte si vous perdez l'accès à votre téléphone. Conservez-les dans un endroit sûr (gestionnaire de mots de passe, coffre-fort, impression papier dans un lieu sécurisé).
Connexion avec la 2FA
Lors de vos prochaines connexions, après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, Mataee vous demandera le code à 6 chiffres généré par votre application. Saisissez-le pour accéder à votre espace.
Nous recommandons fortement à tous les utilisateurs d'activer la 2FA pour protéger les données de leur organisation.

Question 3

Mataee est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, Mataee est pleinement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La protection de vos données personnelles et professionnelles est au coeur de nos engagements.
Hébergement européen
Toutes vos données sont hébergées en Europe. Aucun transfert de données n'est effectué en dehors de l'Union européenne, garantissant une protection juridique maximale.
Chiffrement des données
Vos données sont protégées par un chiffrement en transit (protocole TLS/HTTPS pour toutes les communications) et un chiffrement au repos sur les serveurs d'hébergement. Les mots de passe sont hashés avec des algorithmes conformes aux recommandations de la CNIL.
Droits des utilisateurs
Mataee respecte l'ensemble des droits prévus par le RGPD :

Droit à la portabilité : exportez l'intégralité de vos données à tout moment au format CSV depuis la section Rapports.
Droit à l'effacement : supprimez votre compte et vos données personnelles directement depuis les paramètres. Un processus d'anonymisation garantit la suppression effective de vos informations.
Droit d'accès : consultez à tout moment les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : modifiez vos informations personnelles depuis votre profil.

Collecte minimale de données
Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au fonctionnement du service. Aucune donnée superflue n'est demandée ni stockée.
Journal d'audit
Un journal d'audit enregistre les actions sensibles effectuées sur votre organisation (invitations, modifications de rôles, suppressions), assurant une traçabilité conforme aux exigences du RGPD.
Sous-traitants
Nous travaillons avec un nombre limité de sous-traitants, tous conformes au RGPD :

Mollie (Pays-Bas) : traitement des paiements
Brevo (France) : envoi des e-mails transactionnels

L'ensemble de nos pratiques est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Question 4

Que deviennent mes données si je supprime mon compte ?

Accepted Answer

Chez Mataee, nous vous garantissons un contrôle total sur vos données, y compris lorsque vous décidez de supprimer votre compte. Voici le processus complet, étape par étape.
Étape 1 : Demande de suppression
Rendez-vous dans Paramètres > Organisation > Supprimer l'organisation pour initier la suppression de votre compte et de toutes les données associées. Seul le propriétaire de l'organisation peut effectuer cette action.
Étape 2 : Confirmation par e-mail
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse du propriétaire de l'organisation. Vous devez cliquer sur le lien de confirmation pour valider votre demande. Cette étape protège contre les suppressions accidentelles ou non autorisées.
Étape 3 : Période de rétractation de 30 jours
Après confirmation, une période de rétractation de 30 jours débute. Pendant cette période :

Votre compte reste accessible en lecture seule
Vous pouvez annuler la suppression à tout moment depuis vos paramètres
Vous pouvez exporter vos données si vous ne l'avez pas encore fait
Aucune donnée n'est supprimée pendant ce délai

Étape 4 : Anonymisation définitive
À l'issue des 30 jours, le processus d'anonymisation est déclenché de manière irréversible :

Données personnelles supprimées : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, informations de profil de tous les membres
Données d'organisation supprimées : nom de l'organisation, adresse, informations de facturation
Données conservées anonymement : les enregistrements de temps et de facturation sont conservés sous forme anonymisée, sans aucun lien avec des personnes identifiables. Cette conservation répond aux obligations légales comptables et fiscales françaises.

Vos droits
Ce processus est conforme au RGPD et respecte votre droit à l'effacement. Il concilie la suppression de vos données personnelles avec les obligations légales de conservation auxquelles Mataee est soumise en tant que société française.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Sécurité et données

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